CHÍNH SÁCH CHUNG – DYYLA BASIC

 

DYYLA BASIC là cửa hàng thời trang và phụ kiện theo phong cách basic, cung cấp các sản phẩm quần áo, váy, túi xách và nước hoa. Website được xây dựng nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến đơn giản, thuận tiện và an toàn cho khách hàng.

Tất cả các sản phẩm trên website đều được mô tả rõ ràng về hình ảnh, thông tin và giá bán. DYYLA BASIC cam kết cung cấp sản phẩm đúng mô tả và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm.

Các chính sách của dyyla basic

  • Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website DYYLA BASIC.

  • Sau khi chọn sản phẩm, khách hàng thêm vào giỏ hàng và tiến hành đặt hàng theo hướng dẫn.

  • Đơn hàng chỉ được xác nhận khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ.

  • Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi email xác nhận đơn hàng cho khách hàng.

  • DYYLA BASIC hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.

  • Thời gian giao hàng dự kiến từ 2–5 ngày làm việc tùy khu vực.

  • Phí giao hàng sẽ được thông báo cụ thể trong quá trình đặt hàng.

  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.

DYYLA BASIC hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

  • Giao sai mẫu, sai màu hoặc sai sản phẩm so với đơn đặt hàng

Thời gian đổi trả được áp dụng trong vòng 3–7 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng.
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ phụ kiện đi kèm.

Đối với nước hoa, sản phẩm đã mở nắp hoặc đã qua sử dụng sẽ không áp dụng đổi trả.